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질문

책을 보냈는데 출금처리가 안되고 있습니다. 왜그런가요?

답변

 출금 처리가 안되는 경우는
첫째, 아직 대금기일이 아닌 경우
(일반판매자: 구매결정이 이루어진 해당 주 금요일, 전문판매자: 배송요청일 기준 2주뒤 금요일)
둘째, 배송처리(운송장번호를 입력)를 안하시거나, 운송장번호를 잘못 기입하여 조회가 안되는 경우
셋째, 아직 구매자가 물건을 수취하지 않는 경우

첫째, 판매대금 출금은 송금은 일반판매자: 구매결정이 이루어진 해당 주 금요일, 전문판매자: 배송요청일 기준 2주뒤 금요일 이루어지고 있습니다.
현재 마이북코아의 판매내역에서 현재 배송중으로 표기된 것은 판매자가 구매결정을 안한 경우입니다.
구매자가 책을 받고도 구매결정을 하지 않은 경우는 배송처리일 기준 9일이 경과하면 자동구매결정을 해드리고 있습니다.
둘째, 마이북코아의 판매내역에서 현재 배송준비중으로 표기된 것은 판매자님께서 배송처리(운송장번호 입력)를 안하셨기 때문입니다. 이런 경우 구매자의 수취여부를 알 수 없으므로 출금처리가 계속적으로 지연됩니다.
(반드시 책을 보내실때 운송장번호를 갖고 계셔서 입력하시기 바랍니다)

이외의 다른 이유가 있다면 고객센터로 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

  조회수 6864

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