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질문

판매자에 의해 배송불가가 발생하는 경우 -500원의 수수료가 발생합니다.

답변

 판매자가 재고관리를 정확하게 하지 못하여 판매를 하지 못하는 경우 -500원이 차감됩니다.
이는 구매자와 판매자간의 더욱 신뢰성 있고, 빠른 배송처리를 위해 수수료를 적용하고 있습니다.
이에 따른 수수료는 판매자와 구매자에 거래를 활성화를 위한 각종 문자서비스 및 판매촉진서비스를 제공하기 위해 쓰여지고 있습니다.
판매시 이에 대한 사항을 정확히 인식하셔서 거래에 임해주시기 바랍니다.

배송불가처리로 수수료가 부과되는 경우는 아래와 같습니다.

1. 판매자가 판매도서를 배송할 수 없는 경우
판매자가 판매도서를 분실/기타 사유로 인하여 배송이 어려운 경우 판매자의 요청에 따라 배송불가로 처리하고 있습니다.

2. 배송처리 지연으로 인한 강제 배송불가처리의 경우
구매자가 구매대금을 입금한 이후에 일정기간 동안 배송을 지연(배송준비중)하고 있는 경우 거래내역을 북코아에서 임의로 배송불가처리해드릴 수 있습니다.
* 사유:
(1) 배송을 하시면서 배송처리( 운송장번호를 입력하지 않고 배송하시는 경우) 를 하지 않아서 배송여부를 확인할 수 없는 경우에 배송불가 처리 될 수 있음.
(2) 판매자 연락처가 명확하지 않아서 배송여부를 확인할 수 없고, 구매자가 배송이 지연되어 주문취소를 요청하시는 경우 북코아에서 확인후 배송불가처리해드리고 있음.

이외의 판매자의 각 사유로 인해 거래가 성사되지 않는 경우에도 -500원의 수수료가 부과됩니다.

다만 판매자가 부득이하게 거래가 성사될 수 없는 경우에는 이에 관하여 북코아에서 검토하여 차감하지 않을 수 있습니다.

  조회수 9567

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